Refund policy
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
El coste de envío de las devoluciones va a cargo del cliente.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin haber sido llevado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en: info@infiniteyou.es.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Avinguda Riera Sant Cugat 30, Montcada i Reixac,Barcelona,08110.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos en: info@infiniteyou.es.
Productos dañados o incidencias
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Para ello, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin haber sido llevado, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, contáctanos en: info@infiniteyou.es.